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扬州出租车顶灯星级联动考核等级

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  本网讯 近日,江苏省扬州市正式实施顶灯星级与驾驶员考核等级联动工作,市民可通过出租车顶灯的“星星”数目,了解出租车的服务质量。

  据了解,扬州市出租车顶灯星级分为5个等级,五星为最高级。智能化顶灯系统将根据该驾驶员服务质量考核分值,实时显示星级变化情况。扬州市客管部门要求出租车企业建立本公司星级驾驶员人才库,在聘用驾驶员时首先审查星级情况,优先聘用高星级驾驶员上岗,对低星级人员进行重点监管。

  扬州市客管部门还将加强对出租车企业的星级管理工作的监管,对发生恶性服务质量事件的驾驶员,启动“检查、处罚、培训、访问、跟踪”闭环处理工作流程,督促提升出租车驾驶员服务水平。

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